Få Nerd Stuff direkte i din indbakke

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og følg med i hvad der sker i Sumoshop og resten af e-commerce verdenen

Hvordan kan vi hjælpe?

faq.description

Har du brug for hjælp?

Hvad sker der eksakt når der trykkes "Marker som tilbagebetalt" på en ordre?
Som udgangspunkt medfører denne handling at ordren stemples som tilbagebetalt, og der sendes en e-mail til kunden med, at pengene er tilbagebetalt.

Hvis "Automatisk hævning/returbetaling" er aktiveret, så bliver returtotalen derudover automatisk tilbageført til kundens kreditkort.

Hvis ordren er betalt på anden vis (fx med faktura, bankoverførsel, rabatkode eller gavekort) eller man ikke kører med "Automatisk hævning/returbetaling", så sker der ikke yderligere automatisk. Det vil sige at man manuelt skal sørge for at tilbagebetale kunden eller tilsvarende.

Relaterede FAQ's

Har du brug for hjælp?