Hvordan kan vi hjælpe?

Hvorfor stemmer tallene i mit dashboard/dagsoversigt ikke overens med omsætningsafregning på fakturaen?

De to omsætningstal kan være forskellige, da de har forskellige formål. Dashbordet og dagsoversigten er beregnet til statistik, og viser "aktuelle" tal, der kan ændre sig løbende ved rettelser.
Omsætningsafregningen er derimod et låst "øjebliksbillede", hvor fakuraen for afregning genereres. Der er typisk tre årsager til forksellige tal:

1. Afregningen baseres på ordreoprettelsetidspunktet, og ikke hvornår ordren eventuelt markeres som afsluttet, da ikke alle afslutter ordrer i Sumoshop.

2. Omsætningen til afregning registreres op til tre dage efter ordreoprettelsen. Det vil sige at ændringer i ordrer (f.eks. annulleringer eller fjernelse af varer) kun medregens i afregningen, hvis disse laves indenfor tre dage efter ordren blev oprettet. Dette gøres for at sikre en fair og konsistent afregning, der ikke kan manipuleres.

3. Der afregnes kun for omsætning genereret igennem Sumoshop. Statistikker kan vise ordrer der også kommer fra andre kilder.

Har du yderligere spørgsmål til en faktura, skal du sende en mail til regnskab@sumoshop.dk