Hvordan kan vi hjælpe?
faq.description
Jeg er kommet til at afvise en ordre ved en fejl - hvad gør jeg?
Hvis du ved en fejl har afvist en ordre (eksempelvis kommet til at trykke på afvis i stedet for afsluttet), så skal kunden kontaktes med henblik på at oprette en ny ordre.
Det er desværre ikke muligt, at genoprette en afvist ordre da betalingen får status "cancelled" i din betalingsgateway. Når først en betaling/transaktion er afvist, så kan den ikke efterfølgende genoprettes.
Det er desværre ikke muligt, at genoprette en afvist ordre da betalingen får status "cancelled" i din betalingsgateway. Når først en betaling/transaktion er afvist, så kan den ikke efterfølgende genoprettes.
Relaterede FAQ's
- Hvilke lande skal man være opmærksom på at sælge til, hvor der opkræves told?
- Bliver fakturaen sendt ud til kunderne per e-mail eller skal vi skrive den ud og lægge den i kasserne?
- Hvorfor får jeg en fejl, når jeg afslutter en ordre?
- Hvad sker der eksakt når der trykkes "Marker som tilbagebetalt" på en ordre?
- Hvordan ændres firmaoplysningerne på fakturaen?
- Kan der føjes yderligere tekst til ordrebekræftelser?
- Hvordan kan der findes en ordre ud fra det betalingskort, der er brugt til at betale med?
- Hvorfor får kunden ikke gratis fragt, når der er betalt med en kontantrabat, selvom varerne uden rabat berettigede til gratis fragt?
- Hvorfor kommer der ikke adresse-labels fra Consignor, Vlog, FSM eller andet pakkesystem?
- Hvis en kunde lægger en vare i indkøbskurven men ikke går videre, kan vi så følge det?
- Hvordan kan det være, at nogle af mine kunder ikke modtager en ordrebekræftelse?
- Hvorfor vises den forsendelsestype jeg lige har oprettet i backend ikke i frontend?
- Kan jeg give kunderne mulighed for at afhente en ordre i min butik, i stedet for at få den tilsendt?
- Er det muligt at sende en automatisk e-mail til kunden, hvis vi ændrer på deres ordre?
- Hvordan gensender jeg et gavekort til en kunde?
- Hvordan kan der være solgt to af en given vare, når der kun var én på lager?
- Hvorfor er kurven langsom, når der er mange varer i den?
- Hvordan kan jeg lave en liste over ubrugte gavekort/tilgodebeviser?
- Hvorfor får mine kunder gratis fragt, selvom de ikke har handlet for det korrekte beløb?
- Hvad betyder de to ID'er i ordreoversigten i SUMOshop?
- Hvordan returnerer jeg en ordre til DdD via jeres retursystem?
- Hvorfor har min kunde modtaget en dansk ordrebekræftelse når den skal sendes til udlandet?
- Hvordan genafslutter jeg en ordre?
- Hvorfor kan jeg ikke se ordrer med gavekort i min oversigt?
- Hvordan finder man alle ordrer der indeholder en bestemt vare?
- Hvad skal jeg bruge for at kunne få GLS Interline?
- Kan man tilføje en ekstra vare til en ordre?
- Hvordan giver jeg kunder som har købt for et bestemt beløb fri fragt?
- Hvordan oprettes en manuel ordre, med tilhørende betalingslink fra QuickPay?
- Kan jeg modtage en kopi af alle ordrebekræftelser?
- Hvordan kan jeg printe forsendelseslabel igen?
- Hvad er årsagen til at en ordre får status "ikke-oprettet"?
- Hvordan returnerer jeg en ordre igen?
- Hvordan tilbagebetaler jeg en ordre igen?
- Hvordan kan jeg finde alle ordrer der indeholder en bestemt vare?
- Hvordan returnerer jeg en ordre som er betalt med både kreditkort og gavekort?
- Hvordan kan jeg slette en vare fra en ordre?
- Jeg er kommet til at afvise en ordre ved en fejl - hvad gør jeg?
- Hvordan returnerer jeg en ordre?
Trending
Se hvad der rører sig indenfor retail og e-commerce Se alle artikler →
