Hvordan kan vi hjælpe?
faq.description
Hvorfor mangler mange/alle mine varer fra DdD?
En typisk årsag til manglende varer er, at den natlige opdatering fra DdD er fejlet eller blevet afbrudt.
Dette kan tjekkes ved at klikke ind under "Opgaver" i backend. Det er opgaven "DdDitem" der skal undersøges. Se start- og slut-kolonnerne. Her vil der typisk være en gammel slutdato, hvilket indikerer at nattens opdatering er fejlet. Det anbefales også at trykke på øjet ud for opgaven og tjekke om der står "terminated" eller "no data, retrying" i loggen her. Gør der dét, så skal der startes en ny indlæsning. Som regel vil du også kunne se en fejlbesked under /backadmin/alerts.
For at starte opdateringen på ny, klikker man på tandhjulet ud for "DdDitem" og vælger "Opdater". Kort tid efter vil opdateringen starte igen. Når opdateringen er kørt igennem (hold øje med afsluttet tid), så kan "DdDstock" startes for at indlæse lageret på alle varer. Vær opmærksom på, at det kan tage noget tid at indlæse alle varerne - oplever du at det tager meget lang tid, kan du evt. læse vores FAQ: Hvorfor tager det så lang tid at indlæse alle mine varer fra DdD?
Hvis man stadig benytter den forældede filintegration til DdD, så er det opgaven "SatelliteFull" man skal tjekke. Der er desværre ikke muliged for selv at starte denne opgave. I tilfælde af fejl, skal man kontakte support via Kundeportalen.
Dette kan tjekkes ved at klikke ind under "Opgaver" i backend. Det er opgaven "DdDitem" der skal undersøges. Se start- og slut-kolonnerne. Her vil der typisk være en gammel slutdato, hvilket indikerer at nattens opdatering er fejlet. Det anbefales også at trykke på øjet ud for opgaven og tjekke om der står "terminated" eller "no data, retrying" i loggen her. Gør der dét, så skal der startes en ny indlæsning. Som regel vil du også kunne se en fejlbesked under /backadmin/alerts.
For at starte opdateringen på ny, klikker man på tandhjulet ud for "DdDitem" og vælger "Opdater". Kort tid efter vil opdateringen starte igen. Når opdateringen er kørt igennem (hold øje med afsluttet tid), så kan "DdDstock" startes for at indlæse lageret på alle varer. Vær opmærksom på, at det kan tage noget tid at indlæse alle varerne - oplever du at det tager meget lang tid, kan du evt. læse vores FAQ: Hvorfor tager det så lang tid at indlæse alle mine varer fra DdD?
Hvis man stadig benytter den forældede filintegration til DdD, så er det opgaven "SatelliteFull" man skal tjekke. Der er desværre ikke muliged for selv at starte denne opgave. I tilfælde af fejl, skal man kontakte support via Kundeportalen.
Relaterede FAQ's
- Hvorfor er priserne eller andre detaljer på varerne i varekataloget forkerte?
- Hvorfor er filtrene til at vælge kategorier, mærker, farver eller størrelser ikke opdaterede i varekataloget?
- Hvordan kan en vare flyttes op eller ned i rækkefølgen i varekataloget?
- Hvorfor flytter nogle varer til en forkert kategori, sektion eller mærke hver nat?
- Hvorfor hentes varernes navn, størrelse eller varekode ikke fra det rigtige felt fra DdD Retail?
- Hvorfor virker de billeder, der lige er blevet uploadet, ikke?
- Hvordan kan det ses hvilke kunder der har købt en specifik vare?
- Hvordan søges der i ordrer efter varer fra specifikke mærker, kategorier eller sektioner?
- Er det muligt at hæve kvaliteten på billederne i varekataloget?
- Hvorfor skal jeg hellere bruge Mængdepriser end Specialtilbud til at give mængderabat på en vare?
- Hvorfor bliver billeder uskarpe eller grovkornede i frontend, når de ser fine ud i backend?
- Kan jeg skrive mine egne ALT-tekster på billeder?
- Der er ved en fejl blevet oprettet to kategorier som hedder det samme; hvordan findes frem til hvilken det er bedst at slette?
- Hvordan oprettes en rabatkode, som kan give en vis procentdel rabat på alt der er på tilbud?
- Hvorfor er sorteringen / rækkefølgen i et varekatalog ikke magen til den jeg har sat på min fokusgruppe?
- Ved CSV-import får jeg advarslen "Eksternt ID overskrider maksimal tilladt længde" - hvad går der galt?
- Kan en rabatkode opsættes til at gælde udvalgte varer?
- Hvorfor bliver mine ændringer på en vare overskrevet dagen efter?
- Hvordan finder jeg nemt frem til alle varer der er med i et Specialtilbud?
- Er det muligt at ensrette størrelser i filtreringen på varekataloget?
- Kan jeg ensrette farver i filtreringen på varekataloget?
- Hvordan oprettes en størrelseskonvertering?
- Hvordan nedsætter jeg hele webshoppen med f.eks. 20%?
- Hvordan laver jeg et 2 for 1 tilbud på et bestemt mærke?
- Hvilke parametre kan bruges til at udvælge varer i varekataloget?
- Hvordan oprettes en rabatkode?
- Hvordan kan man vise alle varer der er nedsat med fx. 50%
- Hvad betyder "Udsalgsmode"?
- Hvordan opsætter jeg en kampagne?
- Hvordan kan jeg nedsætte mine varer?
- Hvorfor tager det så lang tid at indlæse alle mine varer fra DdD?
- Hvorfor mangler mange/alle mine varer fra DdD?
- Hvorfor kan gamle, udgåede varer stadig findes via en Google-søgning?
- Hvordan oprettes et specialtilbud som kun gælder bestemte mærker eller kategorier?
- Hvordan laver jeg et specialtilbud der kun gælder for varer der ikke er nedsat i forvejen?
- Hvordan laver jeg et specialtilbud der kun gælder for varer der allerede er nedsat?
Trending
Se hvad der rører sig indenfor retail og e-commerce Se alle artikler →
